• Autor: Mateusz Rzeszowski
Wykonawca wykonał na moim budynku jednorodzinnym elewację, ale nie podpisaliśmy umowy. Wynikł problem z gwarancją, której wykonawca nie chce podpisać, tłumacząc się obowiązującą rękojmią. Natomiast producent użytych materiałów daje na nie 5 lat gwarancji, jeżeli zostały prawidłowo nałożone (chodzi o grubość kleju). Wykonawca przyznał się, że zużył ok. 10 kg kleju, a nie 8, jak wynika z obliczeń, czyli miejscami jest za dużo. Producent kleju stwierdził, że jeśli faktycznie jest większa grubość kleju, to tracę jego gwarancję, bo mogą powstać pęknięcia na elewacji (niekoniecznie od razu). Wstrzymałem zapłatę faktur, bo nie otrzymałem ich jeszcze drogą pocztową, a jedynie na adres mailowy. Co w tej sytuacji mogę zrobić?
Zasady udzielania gwarancji definiuje art. 571 § 1 Kodeksu cywilnego (K.c.), zgodnie z którym, „udzielenie gwarancji następuje przez złożenie oświadczenia gwarancyjnego, które określa obowiązki gwaranta i uprawnienia kupującego w przypadku, gdy rzecz sprzedana nie ma właściwości określonych w tym oświadczeniu. Oświadczenie gwarancyjne może zostać złożone w reklamie”. Oświadczenie, o którym mowa w omawianym przepisie, ma charakter dobrowolny i przepisy prawa nie nakładają obowiązku jego złożenia.
Ogólne przepisy prawa nakładają jednakże obowiązkową odpowiedzialność z tytułu sprzedaży danych towarów lub usług na zasadzie rękojmi. Zawarta przez Pana umowa miała charakter umowy o dzieło, co za tym idzie – zastosowanie znajduje art. 638 K.c., który odsyła do ogólnych przepisów dotyczących rękojmi przy sprzedaży:
„Art. 638. § 1. Do odpowiedzialności za wady dzieła stosuje się odpowiednio przepisy o rękojmi przy sprzedaży. Odpowiedzialność przyjmującego zamówienie jest wyłączona, jeżeli wada dzieła powstała z przyczyny tkwiącej w materiale dostarczonym przez zamawiającego.
§ 2. Jeżeli zamawiającemu udzielono gwarancji na wykonane dzieło, przepisy o gwarancji przy sprzedaży stosuje się odpowiednio.”
Jeśli usługa została wykonana w sposób niezgodny z instrukcjami producenta i zachodzi ryzyko, że elewacja budynku będzie pękać, możemy mówić o wadzie fizycznej, która zdefiniowana została w art. 556(1) K.c.:
„Art. 556(1)
§ 1. Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli:
1) nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
2) nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
3) nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
4) została kupującemu wydana w stanie niezupełnym.
§ 2. Jeżeli kupującym jest konsument, na równi z zapewnieniem sprzedawcy traktuje się publiczne zapewnienia producenta lub jego przedstawiciela, osoby, która wprowadza rzecz do obrotu w zakresie swojej działalności gospodarczej, oraz osoby, która przez umieszczenie na rzeczy sprzedanej swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego przedstawia się jako producent.
§ 3. Rzecz sprzedana ma wadę fizyczną także w razie nieprawidłowego jej zamontowania i uruchomienia, jeżeli czynności te zostały wykonane przez sprzedawcę lub osobę trzecią, za którą sprzedawca ponosi odpowiedzialność, albo przez kupującego, który postąpił według instrukcji otrzymanej od sprzedawcy.”
Jak wynika z cytowanego przepisu, możemy mówić o niezgodności usługi z umową, ponieważ wykonana elewacja nie ma optymalnych właściwości na skutek użycia innej ilości kleju niż zalecana przez producenta.
W tej sytuacji może Pan wystąpić z roszczeniami z tytułu rękojmi już w chwili obecnej i nie czekać na ewentualne pęknięcia elewacji. Możliwymi roszczeniami w stosunku do wykonawcy są w szczególności żądanie usunięcia wad poprzez ponowne wykonanie usługi oraz żądanie obniżenia ceny. Ochrona przewidziana przepisami dotyczącymi rękojmi obejmuje przy tym dwa lata od momentu wykonania usługi.
Na koniec dodam, że niespisanie umowy nie oznacza, że do jej zawarcia nie doszło. W obrocie dopuszczalne jest także zawieranie umów w innych formach, np. ustnie, co nie zmniejsza w żadnym wypadku mocy tak zawartej umowy (choć w celu ewentualnego udowodnienia, że doszło do zawarcia umowy, konieczne jest niekiedy powołanie się na posiadane dowody). Rękojmia obowiązuje zatem w chwili obecnej także w Pana przypadku.
Anna z Łodzi zamówiła elewację domu u lokalnego fachowca, poleconego przez znajomego. Nie podpisali umowy, wszystko ustalili ustnie. Po zakończeniu pracy Anna poprosiła o gwarancję, ale wykonawca odmówił, twierdząc, że wystarczy rękojmia. Kiedy okazało się, że producent materiałów budowlanych daje 5 lat gwarancji tylko przy odpowiednim nałożeniu kleju, a wykonawca użył go za dużo, Anna zaczęła się obawiać o trwałość elewacji.
Tomasz z Krakowa zatrudnił ekipę do ocieplenia i wykonania elewacji swojego domu. W trakcie pracy zauważył, że zużycie materiałów jest większe niż zakładał producent. Po zakończeniu zlecenia zażądał pisemnej gwarancji, ale wykonawca stwierdził, że umowa ustna nie zobowiązuje go do jej udzielenia. Tomasz skonsultował się z prawnikiem i dowiedział się, że może dochodzić swoich praw na podstawie rękojmi, niezależnie od tego, czy spisana została gwarancja.
Magda z Poznania zdecydowała się na remont elewacji starego domu. Wykonawca zapewniał ją, że wszystko będzie zgodnie ze sztuką, ale po zakończeniu robót Magda otrzymała jedynie fakturę e-mailem i żadnych dokumentów dotyczących gwarancji. Kiedy skontaktowała się z producentem materiałów, dowiedziała się, że przy błędnym nałożeniu kleju traci ochronę gwarancyjną. To skłoniło ją do podjęcia działań i żądania usunięcia wad w ramach rękojmi.
Nawet jeśli nie została podpisana pisemna umowa z wykonawcą, nie oznacza to braku ochrony prawnej dla zamawiającego. W takich sytuacjach kluczowe znaczenie ma rękojmia, która obowiązuje niezależnie od istnienia gwarancji i pozwala dochodzić roszczeń w przypadku wadliwego wykonania usługi. W opisanym przypadku nieprawidłowe nałożenie kleju, odbiegające od zaleceń producenta, może być podstawą do uznania elewacji za wadliwą. To z kolei otwiera drogę do żądania naprawy lub obniżenia ceny, nawet jeśli wykonawca unika udzielenia gwarancji. Warto pamiętać, że dowody, takie jak korespondencja mailowa czy faktury, również pomagają w dochodzeniu swoich praw.
Jeżeli znajdujesz się w podobnej sytuacji i potrzebujesz pewności co do swoich praw, skorzystaj z naszej oferty porad prawnych online. Szybko i wygodnie uzyskasz profesjonalną pomoc prawnika bez wychodzenia z domu — przeanalizujemy Twoją sprawę, podpowiemy najlepsze rozwiązania i przygotujemy odpowiednie pisma. Niezależnie od tego, czy chodzi o problemy z wykonawcą, gwarancją, czy rękojmią, możesz liczyć na rzetelne wsparcie i jasne wskazówki, co zrobić krok po kroku.
1. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny - Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93
2. Ustawa z dnia 7 lipca 1994 r. - Prawo budowlane - Dz.U. 1994 nr 89 poz. 414
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania? Opisz nam swoją sprawę wypełniając formularz poniżej ▼▼▼ Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje.
Zapytaj prawnika - porady prawne online
O autorze: Mateusz Rzeszowski
Absolwent prawa na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach. Specjalizuje się w prawie zamówień publicznych oraz obsłudze prawnej firm. Zajmuje się również sporządzaniem projektów umów, uchwał, regulaminów, polityk oraz innych aktów. Jednocześnie, posiada także szerokie zainteresowania w innych dziedzinach prawa, pozwalające na udzielanie porad w zróżnicowanych stanach faktycznych i prawnych.
Zapytaj prawnika